Los 10 mejores software para call center de inmobiliarias

Estos son los 10 mejores softwares para call centers de inmobiliarias:

1. Harmonix AI
2. RingCentral
3. Aircall
4. Talkdesk
6. Bitrix24
7. Genesys Cloud
8. Zadarma
9. Freshcaller
10. JustCall

En un sector donde la agilidad y la atención al cliente son claves, contar con los mejores software de call center para inmobiliarias se ha convertido en una necesidad estratégica.

No se trata solo de recibir llamadas, sino de gestionarlas de forma eficiente, con seguimiento, historial y automatización.

Las inmobiliarias actuales necesitan mucho más que un teléfono: buscan plataformas que centralicen las comunicaciones, reduzcan tareas manuales y les ayuden a cerrar más ventas en menos tiempo.

Todo, sin perder la cercanía con el cliente.

Responder rápido, tener todo el contexto a mano y no dejar escapar oportunidades son elementos que hacen la diferencia en un entorno tan competitivo como el inmobiliario.

A lo largo de este artículo te mostraremos qué opciones existen, cuáles son sus ventajas y qué aspectos debes considerar para elegir el software ideal según las necesidades de tu inmobiliaria.

Los 10 Mejores Software para centros de llamadas de inmobiliarias

Elegir el software adecuado para gestionar las comunicaciones de una inmobiliaria puede marcar la diferencia entre perder o cerrar una venta.

Por eso, aquí te compartimos una lista con 10 soluciones recomendadas, todas con funciones clave como omnicanalidad, automatización y análisis de datos.

1. Harmonix AI

Harmonix AI no es simplemente un centro de llamadas.

Es una solución integral que digitaliza todos los canales de comunicación de la empresa, incluyendo llamadas, WhatsApp, correos, videollamadas y LinkedIn, y los centraliza directamente dentro del CRM existente, sin necesidad de cambiar de sistema.

A diferencia de otros softwares centrados únicamente en telefonía, Harmonix permite a los equipos trabajar de forma omnicanal, lo que elimina la fragmentación típica de trabajar con un solo canal y ofrece una visión completa del cliente en cada interacción.

Gracias a su capa de inteligencia artificial, Harmonix automatiza tareas rutinarias, como el registro de llamadas, el seguimiento de oportunidades o la redacción de correos sugeridos.

Además, genera resúmenes de cada contacto, analiza el contenido de las conversaciones y propone siguientes pasos, todo con el objetivo de hacer que los usuarios sean más productivos, rápidos y efectivos en su trabajo.

Otra de sus grandes ventajas es que se instala sobre cualquier CRM o ERP, como Salesforce, Dynamics o sistemas propios, mejorando sus funcionalidades sin sustituirlos.

Esto lo convierte en una herramienta fácil de implementar y sin necesidad de integraciones complejas.

Con Harmonix, las inmobiliarias pueden tomar decisiones más rápidas y acertadas porque tienen más datos y contexto en tiempo real, y pueden automatizar gran parte de las interacciones comerciales y administrativas.

Más ventas, menos errores y una mejor experiencia para el cliente, todo sin cambiar la forma en que tu equipo ya trabaja.

2. RingCentral

RingCentral es una plataforma en la nube que ofrece comunicación omnicanal, incluyendo llamadas, mensajes, video y SMS.

Su sistema está diseñado para distribuir automáticamente las llamadas, grabarlas y generar métricas en tiempo real.

Se integra fácilmente con CRM y es ideal para equipos que necesitan gestionar grandes volúmenes de contactos desde múltiples canales.

3. Aircall

Aircall es un software de telefonía basado en la nube que destaca por su facilidad de uso y enfoque omnicanal.

Permite realizar y recibir llamadas directamente desde el navegador, integrándose con herramientas como HubSpot y Pipedrive.

Incluye funciones como grabación de llamadas, colas inteligentes y estadísticas en tiempo real, perfectas para equipos inmobiliarios en crecimiento.

4. Talkdesk

Talkdesk ofrece una solución de centro de contacto flexible con automatización inteligente y atención multicanal.

Ideal para inmobiliarias que gestionan tanto llamadas como chats o correos, y buscan personalizar la experiencia del cliente.

Permite a los agentes de ventas ver historial, analizar datos y automatizar procesos desde una sola plataforma.

5. CloudTalk

CloudTalk es una herramienta en la nube orientada a ventas que permite combinar llamadas, WhatsApp y CRM en un solo entorno.

Incluye IVR, grabación, colas inteligentes y una interfaz muy fácil de usar, ideal para inmobiliarias medianas.

Su enfoque omnicanal permite crear una experiencia fluida para el cliente, independientemente del canal que utilice.

6. Bitrix24

Bitrix24 combina CRM, telefonía y gestión de tareas en una sola plataforma.

Su sistema permite realizar y recibir llamadas desde el navegador y almacenar todas las interacciones directamente en el CRM.

Es una opción muy completa y con plan gratuito, ideal para inmobiliarias pequeñas que buscan centralizar comunicaciones y datos.

7. Genesys Cloud

Genesys Cloud está diseñada para empresas que necesitan gestionar clientes por múltiples canales al mismo tiempo.

Ofrece herramientas de inteligencia artificial, análisis avanzado y flujos de trabajo automatizados para llamadas, mensajes o redes sociales.

Gracias a su enfoque omnicanal, permite ofrecer un servicio coherente en todos los puntos de contacto.

8. Zadarma

Zadarma es una opción económica para quienes buscan implementar un sistema de llamadas en la nube sin complicaciones.

Permite usar IVR, grabaciones y estadísticas desde un panel web accesible.

Aunque más simple, también puede conectarse a CRMs y combinarse con canales como correo o WhatsApp para mayor eficiencia.

9. Freshcaller

Freshcaller, de Freshworks, permite gestionar llamadas entrantes y salientes desde cualquier parte, integrándose con CRM.

Incluye funcionalidades como IVR, reglas de enrutamiento, colas y métricas detalladas.

Es una opción ideal para inmobiliarias que quieren mantener sus comunicaciones centralizadas y bajo control.

10. JustCall

JustCall es una solución pensada para equipos de ventas que necesitan trabajar por llamada, WhatsApp y SMS.

Se integra con múltiples CRM y automatiza tareas como la programación de llamadas o el envío de mensajes.

Su enfoque omnicanal y la posibilidad de automatizar flujos lo hacen ideal para aumentar la eficiencia en los equipos inmobiliarios.

¿Qué es un software de centro de llamadas para inmobiliarias?

Un software de centro de llamadas para inmobiliarias es una herramienta diseñada para gestionar de forma eficiente las comunicaciones con clientes y prospectos.

Permite recibir, organizar y realizar llamadas desde una misma plataforma, integrándose con otros canales como WhatsApp, email o incluso LinkedIn.

Lo más valioso es que ayuda a los agentes a ganar tiempo, responder con rapidez y no perder oportunidades por falta de seguimiento o información.

Por qué tu inmobiliaria necesita un software de llamadas especializado

En el día a día inmobiliario, la agilidad en la comunicación puede marcar la diferencia entre cerrar una operación o perderla.
Un software especializado permite automatizar tareas, centralizar canales y tener siempre el contexto completo del cliente a mano.

Tradicionalmente, muchas inmobiliarias usan solo un canal aislado, como el correo o el teléfono, lo que limita la visibilidad y retrasa decisiones.

Con herramientas modernas como Harmonix AI, es posible integrar todos los canales en un solo lugar, capturando más datos y acelerando el proceso de venta.

Además, Harmonix no reemplaza el CRM, sino que se instala sobre él, lo que facilita su implementación y evita interrupciones.

Con esta solución, los agentes son más productivos, más rápidos y mucho más precisos en sus tareas diarias.

5 características esenciales que debe tener un buen software de centro de llamadas

1. Integración omnicanal (llamadas, WhatsApp, email, etc.)

Es imprescindible que el software permita gestionar todos los canales de comunicación desde un único panel.

Esto mejora la atención al cliente y evita la pérdida de información entre plataformas.
Harmonix, por ejemplo, unifica llamadas, WhatsApp, correos y más sin salir del CRM.

2. Historial completo de interacciones

Poder consultar rápidamente todo lo hablado con un cliente, sin tener que buscar entre notas o correos, es clave.

Un buen software debe ofrecer resúmenes automáticos, grabaciones y transcripciones, todo accesible desde el CRM.

Esto facilita un seguimiento coherente y profesional.

3. Marcador automático y distribución inteligente de llamadas

El marcador automático reduce tiempos entre llamadas y aumenta la productividad de los agentes.

Además, la distribución inteligente asigna llamadas al agente adecuado según disponibilidad o perfil del cliente.

Así se optimizan los recursos del equipo comercial.

4. Accesibilidad en movilidad (desde cualquier dispositivo)

Hoy más que nunca, es vital que el equipo pueda trabajar desde cualquier lugar.

Un buen sistema debe funcionar perfectamente desde móvil, tablet o laptop, manteniendo sincronizadas todas las comunicaciones.

Esto permite no perder oportunidades, incluso estando fuera de la oficina.

5. Informes y analíticas accionables

Más allá de las llamadas, el software debe ofrecer métricas claras y útiles para tomar decisiones estratégicas.

Informes sobre tiempos de respuesta, volumen de interacciones o motivos de pérdida son fundamentales.

Harmonix, además, analiza estas métricas con IA, ofreciendo sugerencias prácticas para mejorar resultados.

4 ventajas de usar Harmonix AI en tu centro de llamadas inmobiliario

Implementar Harmonix AI en tu centro de llamadas es una forma directa de mejorar la productividad de los agentes y optimizar cada interacción con los clientes.

A diferencia de otras soluciones, Harmonix no sustituye tu CRM, sino que se instala sobre él, lo que lo hace fácil de adoptar y sin fricciones para el equipo.

1. Contexto completo en cada conversación: llamada, WhatsApp, email, o incluso paloma mensajera

Con Harmonix, los agentes tienen toda la información del cliente al instante, sin tener que revisar correos, chats o notas dispersas.

Su enfoque omnicanal permite centralizar llamadas, emails, WhatsApp y más en un solo lugar.

Esto mejora la personalización y la capacidad de respuesta en cada conversación.

2. IA que genera seguimientos automáticos y conclusiones accionables

Una de las funciones más potentes de Harmonix es su inteligencia artificial aplicada a la gestión comercial.

La plataforma analiza las conversaciones y genera automáticamente siguientes pasos, resúmenes y recordatorios para no dejar nada al azar.

Esto facilita la toma de decisiones y mejora la calidad del seguimiento con cada cliente.

3. Más productividad, menos tareas manuales

Gracias a la automatización de tareas, Harmonix permite que los agentes se enfoquen en lo importante: cerrar oportunidades.

El sistema se encarga de registrar llamadas, actualizar el CRM y sugerir contenidos, ahorrando tiempo y reduciendo errores.

En definitiva, los equipos trabajan más rápido y mejor.

4. Canal de llamadas y también el resto: WhatsApp, correo, etc.

Tradicionalmente, las empresas inmobiliarias trabajaban con un solo canal a la vez, lo que fragmentaba la información.

Harmonix rompe ese esquema, permitiendo integrar todos los canales en una única interfaz accesible desde el CRM.

Esto da lugar a una experiencia omnicanal fluida, con más datos y contexto útil para cada decisión.

3 desafíos comunes en la adopción de este tipo de software

1. Resistencia al cambio por parte del equipo

Algunos agentes pueden mostrar resistencia inicial al adoptar nuevas herramientas, especialmente si están acostumbrados a un método tradicional.

La clave está en ofrecer una experiencia intuitiva y destacar los beneficios inmediatos, como hace Harmonix con su interfaz integrada.

2. Integración con sistemas existentes

Uno de los grandes obstáculos de otras soluciones es la necesidad de largos procesos de integración.

Con Harmonix, este problema desaparece, ya que se instala sobre el CRM existente, sin necesidad de reemplazar sistemas ni interrumpir el trabajo.

3. Necesidad de formación y onboarding

Aunque toda nueva herramienta requiere aprendizaje, Harmonix está diseñado para minimizar la curva de adopción.

Con asistentes integrados, automatización y funciones guiadas, los equipos pueden comenzar a usarla desde el primer día con facilidad.

Opiniones de expertos del sector inmobiliario

Cada vez más agencias reconocen que un buen software de llamadas es clave para mantenerse competitivos y mejorar la experiencia del cliente.

Expertos del sector coinciden en que las herramientas más efectivas son aquellas que ofrecen omnicanalidad, automatización y visibilidad total del cliente.

Muchos destacan a Harmonix AI por su capacidad de hacer más productivos y rápidos a los agentes, sin complicar su rutina.

Al instalarse sobre el CRM existente, no requiere cambios drásticos y permite gestionar todos los canales desde un solo lugar.

Cómo elegir el software adecuado para tu agencia inmobiliaria

Tamaño del equipo y tipo de operaciones

No todas las soluciones se ajustan igual a una agencia pequeña o a una red nacional de oficinas.

Es importante elegir un software que se adapte al ritmo y al volumen de trabajo de tu equipo, sin ser excesivo ni quedarse corto.

Presupuesto disponible

El precio varía mucho entre soluciones. Algunas ofrecen planes básicos con funciones limitadas y otras, como Harmonix, ofrecen un valor más alto gracias a su automatización y análisis de ventas.

Evalúa no solo el coste, sino el retorno que puede generar.

Necesidades de integración

Si ya usas un CRM, asegúrate de que el software pueda integrarse fácilmente o, mejor aún, instalarse directamente sobre él, como lo hace Harmonix AI.

Esto evita inversiones adicionales y acelera el proceso de adopción.

Soporte y escalabilidad a futuro

Busca una herramienta que pueda crecer con tu agencia.

Es mejor optar por una plataforma que ofrezca soporte constante, actualizaciones y nuevas funciones que se adapten a tus cambios de estrategia.

Por qué Harmonix AI puede ser tu mejor aliado para aumentar ventas y eficiencia

Ejemplo real de aplicación en inmobiliarias

Imagina que un agente recibe por WhatsApp la foto de un DNI mientras habla con el cliente por teléfono y actualiza su CRM al mismo tiempo.

Con Harmonix, esto es posible: todo queda registrado automáticamente sin cambiar de herramienta.

Beneficios concretos: productividad, contexto, omnicanalidad

Harmonix mejora la productividad del equipo, ahorra tiempo en tareas manuales y ofrece todo el contexto del cliente en segundos.

Además, al combinar llamadas, correos, WhatsApp y LinkedIn en una sola plataforma, permite una atención verdaderamente omnicanal.

Ahorro de tiempo + más cierres = mejor rentabilidad

Con más datos y menos esfuerzo, los agentes pueden cerrar más operaciones en menos tiempo.

Esto se traduce en una mejor experiencia para el cliente y un mayor retorno para tu agencia.

Y todo, sin reemplazar tu CRM ni complicar tu día a día.

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Qué hace diferente a un software de llamadas especializado para inmobiliarias?

Un software especializado no solo gestiona llamadas: organiza, automatiza y conecta todos los puntos de contacto con tus clientes.

Además, permite trabajar con canales múltiples como WhatsApp, email o redes sociales, algo esencial para mantenerse competitivo hoy en día.
La omnicanalidad es clave para brindar una experiencia coherente y personalizada.

¿Puedo integrar WhatsApp y email junto con las llamadas?

Sí, y eso es justo lo que hace tan útil un sistema como Harmonix AI.

Con esta plataforma, puedes centralizar todos los canales de comunicación en un solo lugar y acceder al historial completo de cada cliente.

Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora la toma de decisiones al tener todos los datos a la vista.

¿Harmonix AI puede usarse desde el móvil?

Sí. Harmonix ofrece acceso multiplataforma, lo que permite trabajar desde el móvil, tablet o portátil sin perder funcionalidad.

Esto es ideal para agentes que están en visitas o en movimiento, ya que pueden consultar información, registrar notas o dar seguimiento al instante.

Todo queda sincronizado con el CRM automáticamente.

¿Es difícil migrar desde mi sistema actual?

No. Una de las ventajas de Harmonix es que no sustituye tu CRM, se instala sobre él, como una capa de valor añadido.

Esto significa que no necesitas cambiar tu sistema actual, ni pasar por largos procesos de migración o formación técnica.

Es una solución práctica y fácil de implementar.

¿Cómo mejora la IA los resultados de mi equipo de ventas?

La inteligencia artificial de Harmonix permite automatizar tareas repetitivas, como registrar llamadas, generar resúmenes y sugerir siguientes pasos.

Gracias a esto, tus agentes trabajan más rápido, con más contexto y menos esfuerzo.

Además, al integrar todos los canales en un mismo flujo, se logra una mayor productividad y mejores tasas de conversión.