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adopción digital
Haz que tu CRM sea fácil y útil para el usuario
Convierte tu CRM en el mejor aliado: menos tareas, flujos asistidos y todo a un clic. Más adopción, más datos.
Menos reporte, más datos
Haz que tu CRM se reporte de manera automática sin tener que perseguir a los usuarios. Al terminar una llamada o una reunión, deja que Harmonix guíe al usuario para que el reporte sea asistido o, si lo prefieres, totalmente automático.
Reporte automático con IA
Después de una conversación, la IA actualizará el CRM. Al principio, el usuario deberá verificar que los datos son correctos. Una vez el sistema lo tenga aprendido, la actualización será totalmente automática.
Reporte asistido
Mediante flujos de trabajo asistidos, Harmonix preguntará al usuario, en el contexto y momento adecuado lo que debe ser actualizado. De esta manera, el reporte será fácil, rápido y guiado.
Más datos
En cuestión de poco tiempo, tu CRM tendrá más datos y sobre todo, de mejor calidad. Sin ninguna necesidad de perseguir constantemente al usuario para que actualicen el CRM. Nota: según un estudio realizado a más de 5 empresas con Harmonix, el incremento de datos fue de un 26%.
Flujos de trabajo asistidos
A menudo, CRMs como Salesforce o Dynamics365 pueden resultar siendo muy complejos de utilizar para el usuario. Su uso termina siendo confuso y pesado y los ratios de adopción son cada vez más bajos. Harmonix convierte a tu CRM en un software sencillo y fácil de usar asistiendo y simplificando la interacción del usuario con el CRM.
Sin modificar tu CRM actual, Harmonix se integra encima para que todo sea más fácil, más rápido y más intuitivo. Todo lo que hagan quedará registrado como si lo estuvieran haciendo en tu CRM.
Usabilidad
Para que un sistema sea adoptado y aprovechado al 100% tiene que cumplir dos características: Debe ser útil y debe ser sencillo. Es decir, debe aportar valor (por ejemplo, incrementar la productividad o mejorar la organización y el seguimiento) y debe ser fácil de aprender y usar.
Una excelente usabilidad, con una buena arquitectura de información, con códigos de colores claros (WhatsApp es verde, LinkedIn es azul, por poner un ejemplo sencillo) y con patrones de uso extendidos (por ejemplo, una bolita sobre un icono indica que hay cosas que revisar) permite a los usuarios aprender sin esfuerzo y sacar el máximo potencial de la herramienta.
Harmonix se ha diseñado siguiendo los patrones de usabilidad más punteros en mercado con el objetivo de hacer que el usuario se enamore de su sistema y, que la empresa saque el máximo rendimiento de Harmonix y, por tanto, del CRM.
“Tuvimos una mala experiencia con un CRM que era un proyecto listo para usar, pero no cumplió nuestras expectativas. Ahora estamos estudiando varias opciones off-the-shelf que se adaptan mejor a nuestro modelo de negocio.”
“El gran problema de Salesforce es que es cero intuitivo.”
“Los equipos tienen que entender que el CRM no es una herramienta de micro management, es una herramienta que ayuda a ser más eficiente.”
“Todas las empresas están enfocadas en que se haga una transformación digital. Para las empresas B2B es una obligación pero todavía hay retos internos de tecnología y de prioridades de recursos.”
“Salesforce es crítico. Tenemos todo un proceso de talleres y entrenamientos especializado en eso.”
“Salesforce es un desafío porque es muy cansador y hace que la adopción sea más difícil y desgana. La palabra mágica es automatización.”