6 Alternatives to Asterisk as call center software

Here are the best alternatives to Asterisk as call center software:

1. Harmonix IA
2. RingCentral MVP
3. Zoom Phone
4. Aircall
5. CloudTalk
6. 3CX

Asterisk call center software has become a key solution for businesses looking to improve their call management. As an open-source system, it allows companies to build and manage a phone system without major hardware investments.

Asterisk supports internal and external call handling, IVR (interactive voice menus), and VoIP compatibility, making communication inside and outside the company much easier.

However, implementation can be complex, as it requires advanced technical knowledge and ongoing maintenance to ensure optimal performance.

While Asterisk is a powerful tool, there are now other platforms that integrate multiple communication channels and leverage artificial intelligence to deliver a more complete and efficient experience.

Las 6 mejores alternativas a Asterisk como software de centro de llamadas

1. Harmonix AI – Transforma tu CRM en un centro de llamadas inteligente

Tu CRM, infinitamente mejor. Harmonix se instala directamente dentro de tu CRM para integrar llamadas, WhatsApp, emails, videollamadas y más. Gracias a su motor de inteligencia artificial, convierte cada interacción en datos valiosos y automatiza procesos clave sin salir del CRM.

¿Por qué Harmonix?

• Llama, recibe y transfiere llamadas desde tu CRM
• Todos los canales (voz, email, WhatsApp, LinkedIn, etc.) unificados en una sola bandeja
• Grabaciones, transcripciones, documentos y resúmenes automáticos
• Automatización de correos, seguimientos, tareas y calendarización
• IA que aprende de tu proceso comercial y recomienda próximos pasos
• Reporting automático y sin esfuerzo: más datos, menos registro manual

Para quién es ideal:

• Equipos de ventas B2B o B2C
• Atención al cliente
• Agencias de recruitment y prospección
• Agentes en movilidad

Instalación en 3 pasos:

1. Descarga el plugin desde el navegador
2. Inicia sesión en tu CRM y da permisos
3. Empieza a trabajar con todos los canales integrados e IA lista para hacer magia

Impacto inmediato:

• +32% en actividad comercial por agente
• +22% en ventas en solo tres meses
• Hasta 8h de ahorro semanal por usuario

Con Harmonix, tu CRM ya no es solo una base de datos, sino el centro inteligente de tus operaciones de comunicación.

2. RingCentral MVP

Plataforma de comunicaciones unificadas en la nube. Ofrece telefonía, video, mensajería y colaboración en una sola interfaz.

Ventajas:

• Funciones avanzadas de call center (IVR, grabaciones, analítica)
• Integración con CRMs como Salesforce, HubSpot y Microsoft 365
• Ideal para empresas con equipos remotos o distribuidos

3. Zoom Phone

Extensión VoIP del ecosistema Zoom, agrega llamadas de voz a su entorno de videollamadas.

Ventajas:

• Implementación rápida desde navegador
• Funciones como grabación, buzón visual y enrutamiento
• Ideal para empresas que ya usan Zoom

4. Aircall

Diseñado para equipos comerciales y de soporte. 100% web, simple y ágil.

Ventajas:

• Fácil de usar y configurar
• Integraciones con HubSpot, Salesforce, Intercom y más
• Ideal para startups y pymes

5. CloudTalk

Solución de centro de llamadas en la nube enfocada en equipos de soporte.

Ventajas:

• Supervisión en tiempo real
• Distribución de llamadas por habilidades (ACD)
• Integración con Pipedrive, Zendesk, Shopify

6. 3CX

Un híbrido entre open-source y soluciones comerciales. Puede instalarse localmente o en la nube.

Ventajas:

• Panel gráfico de administración
• Apps móviles y web
• Más amigable que Asterisk, pero igual de potente

¿Qué es Asterisk y cómo funciona?

Asterisk es un software open-source que actúa como central telefónica (PBX), permitiendo a las empresas gestionar sus comunicaciones.

Funcionalidades principales:

• Gestión de llamadas internas y externas
• Buzones de voz personalizados
• Menús de voz interactivos (IVR)
• Soporte para protocolos VoIP como SIP, IAX y H.323

Asterisk también puede integrarse con líneas tradicionales y otras herramientas, pero requiere conocimientos técnicos avanzados.

Beneficios de usar Asterisk

1. Flexibilidad y personalización
2. Reducción de costes operativos
3. Escalabilidad
4. Integración con múltiples canales
5. Mejora de productividad con automatización
6. Comunidad activa y soporte continuo

Desventajas de usar Asterisk

1. Complejidad en configuración y mantenimiento
2. Interfaz poco intuitiva
3. Soporte dependiente de la comunidad
4. Integración limitada con apps modernas
5. Escalabilidad condicionada por infraestructura
6. Riesgos de seguridad si no se actualiza correctamente

¿Por qué Harmonix es una mejor solución?

Harmonix va más allá de ser una central telefónica. Es una plataforma integral con IA, multicanalidad, sin necesidad de servidores ni conocimientos técnicos.

5 ventajas de Harmonix frente a Asterisk:

1. Mayor productividad y velocidad
2. Omnicanalidad real
3. IA para gestión y seguimiento
4. No requiere infraestructura compleja
5. Gestión centralizada y automatizada

Preguntas frecuentes (FAQs)

¿Asterisk es gratuito?

‍Sí, pero pueden existir costos asociados a instalación, soporte o hardware.

¿Qué empresas pueden beneficiarse de Asterisk?

‍PYMEs o empresas grandes que necesitan personalización avanzada.

¿Es difícil de configurar?

‍Sí, se requieren conocimientos técnicos. Se recomienda usar interfaces como FreePBX.

¿Puede integrarse con otros canales?

‍Sí, aunque puede requerir desarrollos adicionales.

¿Cómo se compara con Harmonix?

‍Harmonix integra todos los canales, automatiza procesos y usa IA para optimizar la productividad.

¿Es seguro?

‍Sí, pero requiere configuraciones y actualizaciones constantes.

¿Se puede usar sin servidor físico?

‍Sí, puede instalarse en la nube, aunque implica mayor atención a seguridad y rendimiento.